Kurulum ne kadar sürer?
Ürüne ve işletmenin büyüklüğüne göre değişir. Temel kurulum ve veri aktarımı genelde birkaç gün içinde tamamlanır. Sistemin tam oturması, kullanım yoğunluğuna bağlı olarak birkaç haftayı bulabilir. Aşamalı geçişi öneriyoruz.
Mevcut verilerimiz aktarılabilir mi?
Evet. Cari kartlar, stok listesi, açık bakiyeler ve ürün bilgileri düzgün bir tabloda ise aktarılabilir. Aktarım öncesi veri temizliği yapılmasını öneriyoruz; kirli veriyle başlayan kurulumlar sisteme olan güveni ilk haftada zedeler.
Verilerimiz bize mi ait?
Evet. İstediğiniz zaman verilerinizi dışa aktarabilirsiniz. Bunu bir engel ya da pazarlık aracı olarak kullanmayız. Bir gün başka bir çözüme geçmek isterseniz, verilerinizle birlikte geçersiniz.
Veriler nerede saklanıyor?
Türkiye’de barındırılan sunucularda. Günlük yedekleme yapılır, bağlantı SSL ile şifrelenir. Talep ederseniz kendi ortamınıza düzenli yedek alma imkânı da sağlanır.
İnternet kesilirse ne olur?
Sistemler tarayıcı üzerinden çalıştığı için bağlantı gerekir. Kesinti riski yüksek olan işletmeler için yedek bağlantı öneriyoruz. Bazı ürünlerde çevrimdışı çalışma ve sonradan eşitleme desteği bulunur.
Destek nasıl veriliyor?
Telefon ve uzak bağlantı ile. Çağrı merkezi sırası ya da bilet numarası yok; doğrudan işi bilen kişiye ulaşırsınız. Aynı gün dönüş yapmayı standart kabul ediyoruz.
Güncellemeler ücretli mi?
Mevzuat kaynaklı güncellemeler bakım kapsamındadır. Yeni modül ve büyük kapsam eklemeleri ayrıca değerlendirilir. Ne dahil ne değil, sözleşmede açıkça yazılır.
Kaç kullanıcı olabilir?
Ürüne göre değişir. Kullanıcı başına yetki tanımlanabilir; kasadaki kişi maliyet fiyatını, depodaki kişi cari bakiyeyi görmek zorunda değildir.
Ekibimiz kullanmayı öğrenebilir mi?
Kurulumda eğitim veriyoruz ve bir süre sonra ikinci bir eğitim öneriyoruz. Kısa kullanım notları da bırakıyoruz, böylece yeni personel geldiğinde baştan anlatmak gerekmiyor.
Deneme imkânı var mı?
Evet. Demo ücretsizdir ve taahhüt gerektirmez. Kendi verinizden birkaç örnekle test etmenizi öneriyoruz.
Yazarkasa ve barkod okuyucu ile çalışır mı?
Ürüne göre değişmekle birlikte yaygın cihazlarla uyum sağlanır. Elinizdeki cihazları önceden bildirirseniz, kurulum öncesi netleştiririz.
Fiyatlandırma nasıl?
Ürüne, kullanıcı sayısına ve ihtiyaç duyulan modüllere göre belirlenir. Görüşme sonrasında net bir teklif iletiyoruz; sonradan çıkan sürpriz kalemlerden kaçınıyoruz.
Sözleşmeyi sonlandırırsam ne olur?
Verilerinizi dışa aktarır, size teslim ederiz. Süre ve fesih koşulları sözleşmede açıkça belirtilir.
Aydın dışındayım, destek alabilir miyim?
Evet. Uzak bağlantıyla destek her yere aynı hızda ulaşır. Türkiye’nin farklı illerinde müşterilerimiz bulunuyor.