Uzun tatiller yaklaşırken çoğu işletme son haftada telaşa girer. Oysa hazırlık birkaç hafta önceden yapılabilir.
Stok planlaması
Tatil öncesi talep artacak mı, azalacak mı? Geçen yılın aynı dönemine bakmak en güvenilir tahmindir.
Tedarikçiler de tatil yapacak — siparişleri buna göre öne alın. "Tatil dönüşü hallederiz" diyen tedarikçi, dönüşte de gecikir.
Tahsilat
Tatil öncesi tahsilatı hızlandırın. Tatil boyunca ödemeler durur ama sizin sabit giderleriniz devam eder.
Vadesi tatile denk gelen alacaklar için önceden hatırlatma yapın.
Personel planı
İzinleri önceden netleştirin. Herkesin aynı anda izne çıkması ya da kimsenin çıkamaması, iki uçta da sorun üretir.
Tatil boyunca kim ulaşılabilir olacak, acil bir durumda kim ne yapacak — bu yazılı ve herkesçe bilinir olsun.
Müşteri bilgilendirmesi
Çalışma saatlerinizi önceden duyurun: sitede, sosyal medyada, kapıda.
Tatil dönüşü ilk çalışma gününü de belirtin. Müşteri ne zaman ulaşabileceğini bilirse beklentisini ona göre kurar.
Otomatik mesaj ve e-posta yanıtı da ayarlansın.
Fırsat tarafı
Bazı sektörlerde tatil yoğun dönemdir. Bu durumda planlama tersine çalışır: ek personel, artırılmış stok, uzatılmış saatler.
Hangi tarafta olursanız olun, plan gerekir — fark sadece planın içeriğindedir.
Dönüş planı
Tatil sonrası ilk gün genelde kaotiktir: birikmiş siparişler, mesajlar, aksamalar.
İlk günü toparlanmaya ayırın, yeni işlere ikinci günden başlayın. Bu beklenti önceden konuşulursa herkes rahat eder.
Kendinize sorun: Bir sonraki uzun tatilde hangi tedarikçiniz kapalı olacak ve siparişlerinizi ne zaman vermeniz gerekiyor?