Bu konu rahatsız edicidir ve çoğu işletme sahibi konuşmaktan kaçınır. Ama önlem almamak, bir gün gerçekleştiğinde çok daha büyük bir rahatsızlık üretir.
Amaç kimseyi suçlamak değil, fırsatı ortadan kaldırmaktır.
Kontrol dürüst çalışanı da korur
Kayıt ve kontrol olmayan bir yerde bir kayıp yaşandığında herkes şüpheli olur. Kim yaptığı bilinemez, ortam bozulur, dürüst insanlar zan altında kalır.
İyi kurulmuş bir düzen, aslında dürüst çalışanı korur.
Temel önlemler
Kişisel kullanıcı hesapları. Ortak şifre kullanılan yerde kimin ne yaptığı bilinemez.
Yetki ayrımı. Satışı yapan ile iptali yapabilen aynı kişi olmamalı. Stok girişi ile stok düzeltmesi ayrı yetki olmalı.
Düzenli sayım. Sık sayım, farkı erken yakalar. Yılda bir sayımda çıkan fark, hangi dönemde oluştuğu bilinemediği için çözülemez.
İptal ve iade takibi. Anormal sayıda iptal ya da iade, bakılması gereken bir sinyaldir.
Kasa devir kaydı. Her vardiya kendi sayımıyla teslim etsin.
Sistemin sessiz katkısı
Kayıtlı bir sistemde çalışıldığını bilmek, fırsatı baştan azaltır. Kimse izlendiğini hissetmesin diye kayıt tutmamak, tam tersi bir sonuç doğurur.
Önemli olan, kontrolün kişileri hedef almadan, düzenin bir parçası olarak sunulmasıdır.
Bir sorun tespit edilirse
Acele etmeyin ve suçlamadan önce doğrulayın. Kayıt hatası, sistem sorunu ya da yanlış anlaşılma olabilir.
Ciddi bir durum söz konusuysa hukuki süreç için avukatınıza danışın; kendi başınıza yürütmeye çalışmak hem hak kaybı hem risk üretebilir.
Asıl koruyucu: kültür
Adil ücret, açık iletişim ve saygılı bir ortam, en iyi önlemdir. İnsanlar kendilerine adil davranılan yerde zarar vermeye daha az meyillidir.
Kontroller bunun yerine geçmez; tamamlayıcısıdır.
Kendinize sorun: Bir stok farkı çıktığında, hangi dönemde ve hangi işlemde oluştuğunu tespit edebilir misiniz?